'%20fill='%23fff'%20fill-rule='evenodd'/%3e%3c/svg%3e)
'/%3e%3c/svg%3e)
HAPPY TICKETING SYSTEM
Το «Happy Ticketing system» είναι ένα σύστημα καταγραφής και διαχείρισης αιτημάτων υποστήριξης με την μορφή Tickets. Απευθύνεται σε εταιρείες οι οποίες επιθυμούν την οργάνωση & ψηφιοποίηση των αιτημάτων των συνεργατών τους.
Μέσω του Happy Ticketing system, μια επιχείρηση έχει τις εξής δυνατότητες :
Μεμονωμένη καταγραφή ζητημάτων από τους συνεργάτες ή πελάτες της με μοναδικό κωδικό ticket για άμεση και γρήγορη αναζήτηση κάθε αιτήματος αλλά και διατήρησης ιστορικού κάθε αιτήματος, συμβάλλοντας στην αποφυγή λαθών,
'%3e%3cg%20id='Layer_2'%20data-name='Layer%202'%20transform='translate(379.507%20938.338)'%3e%3cellipse%20id='Ellipse_53'%20data-name='Ellipse%2053'%20cx='1.377'%20cy='1.377'%20rx='1.377'%20ry='1.377'%20transform='translate(15.285%2019.202)'%20fill='%231d3eed'/%3e%3cellipse%20id='Ellipse_54'%20data-name='Ellipse%2054'%20cx='1.377'%20cy='1.377'%20rx='1.377'%20ry='1.377'%20transform='translate(15.285%2013.857)'%20fill='%231d3eed'/%3e%3cellipse%20id='Ellipse_55'%20data-name='Ellipse%2055'%20cx='1.377'%20cy='1.377'%20rx='1.377'%20ry='1.377'%20transform='translate(15.285%208.347)'%20fill='%231d3eed'/%3e%3cpath%20id='Path_1477'%20data-name='Path%201477'%20d='M38.963,35.3H4.361A3.361,3.361,0,0,1,1,31.943V26.626a2.4,2.4,0,0,1,2.025-2.342,4.191,4.191,0,0,0-.014-8.265A2.383,2.383,0,0,1,1,13.678V8.361A3.361,3.361,0,0,1,4.361,5h34.6a3.361,3.361,0,0,1,3.361,3.361v5.317A2.383,2.383,0,0,1,40.3,16.02a4.191,4.191,0,0,0,.014,8.265,2.4,2.4,0,0,1,2.011,2.342v5.317A3.361,3.361,0,0,1,38.963,35.3ZM3.755,26.929v5.028a.606.606,0,0,0,.606.606h34.6a.606.606,0,0,0,.606-.606V26.929a6.887,6.887,0,0,1,0-13.541V8.361a.606.606,0,0,0-.606-.606H4.361a.606.606,0,0,0-.606.606v5.028a6.887,6.887,0,0,1,0,13.541Z'%20transform='translate(-1%20-5)'/%3e%3c/g%3e%3cg%20id='Layer_2-2'%20data-name='Layer%202'%20transform='translate(400.169%20949.358)'%3e%3cpath%20id='Path_1477-2'%20data-name='Path%201477'%20d='M38.963,35.3H4.361A3.361,3.361,0,0,1,1,31.943V26.626a2.4,2.4,0,0,1,2.025-2.342,4.191,4.191,0,0,0-.014-8.265A2.383,2.383,0,0,1,1,13.678V8.361A3.361,3.361,0,0,1,4.361,5h34.6a3.361,3.361,0,0,1,3.361,3.361v5.317A2.383,2.383,0,0,1,40.3,16.02a4.191,4.191,0,0,0,.014,8.265,2.4,2.4,0,0,1,2.011,2.342v5.317A3.361,3.361,0,0,1,38.963,35.3ZM3.755,26.929v5.028a.606.606,0,0,0,.606.606h34.6a.606.606,0,0,0,.606-.606V26.929a6.887,6.887,0,0,1,0-13.541V8.361a.606.606,0,0,0-.606-.606H4.361a.606.606,0,0,0-.606.606v5.028a6.887,6.887,0,0,1,0,13.541Z'%20transform='translate(-1%20-5)'/%3e%3c/g%3e%3c/g%3e%3c/svg%3e)
Όλα τα αιτήματα των συνεργατών της βρίσκονται σε ένα κεντρικό σημείο για την διαχείρισή τους από τους εργαζόμενους της. Με αυτό τον τρόπο, εξασφαλίζουμε ότι ακόμη και αν κάποιος υπάλληλος της εταιρείας βρίσκεται για παράδειγμα σε άδεια, τα ticketing των συνεργατών της εταιρείας θα μπορούν να επιλυθούν αφού θα υπάρχει όλη η απαραίτητη πληροφορία που χρειάζεται ο υπάλληλος που θα το αναλάβει. Επιπλέον, μέσω του ιστορικού που διατηρεί το σύστημα, δίνει την δυνατότητα στην εταιρεία να ανατρέξει σε παλαιότερα αιτήματα και να έχει άμεση ενημέρωση για κάθε εργασία που έχει εκτελεστεί στο παρελθόν καθώς και τυχόν επιμέρους σημαντικές πληροφορίες, κερδίζοντας πολύτιμο χρόνο σε αντίθεση με αναζητήσεις σε ηλεκτρονική αλληλογραφία κ.ο.κ. Επομένως, μπορεί ανά πάσα στιγμή να φιλτράρει & παρακολουθεί την εξέλιξη και την πορεία επίλυσης ενός αιτήματος.
'%3e%3cg%20id='Group_499'%20data-name='Group%20499'%20transform='translate(0%2024)'%3e%3cg%20id='Group_498'%20data-name='Group%20498'%20transform='translate(0%200)'%3e%3ccircle%20id='Ellipse_56'%20data-name='Ellipse%2056'%20cx='3.299'%20cy='3.299'%20r='3.299'%20transform='translate(14.798%2010.492)'/%3e%3cpath%20id='Path_1478'%20data-name='Path%201478'%20d='M45.174,49.931a10.158,10.158,0,0,0-5.681-2.7V30.46a6.6,6.6,0,0,0-1.878-4.582A6.4,6.4,0,0,0,33.033,24H6.46a6.6,6.6,0,0,0-4.582,1.878A6.4,6.4,0,0,0,0,30.46V57.812a6.6,6.6,0,0,0,1.878,4.582A6.4,6.4,0,0,0,6.46,64.271h25.7a9.693,9.693,0,0,0,13.011-14.34ZM2.428,30.46a3.835,3.835,0,0,1,1.191-2.795A4.02,4.02,0,0,1,6.46,26.474H33.033a4.068,4.068,0,0,1,4.032,4.032V44.8l-6.781-6.781a1.23,1.23,0,0,0-1.741,0L18.326,48.282l-6.918-6.964a1.23,1.23,0,0,0-1.741,0l-7.239,7.33ZM6.414,61.935v-.092a4.02,4.02,0,0,1-2.841-1.191,4.181,4.181,0,0,1-1.145-2.841V52.13l8.109-8.155,6.918,6.918a1.274,1.274,0,0,0,1.741,0L29.413,40.631,36.1,47.366l-.412.137a4.255,4.255,0,0,0-.6.183c-.183.046-.367.137-.55.183a1.372,1.372,0,0,0-.367.183,4.258,4.258,0,0,0-.458.229l-.687.412c-.137.092-.229.137-.367.229-.092.046-.137.092-.229.137a5.527,5.527,0,0,0-1.1.962A9.692,9.692,0,0,0,28.5,56.9a10.072,10.072,0,0,0,.229,2.016c.046.183.092.321.137.5.137.458.275.916.458,1.374v.046a8.4,8.4,0,0,0,.6,1.1Zm36.973,0a7.247,7.247,0,0,1-10.125.092c-.183-.183-.367-.412-.55-.6-.137-.137-.275-.321-.412-.458a4.351,4.351,0,0,1-.458-.779c-.092-.183-.183-.321-.275-.5a3.87,3.87,0,0,1-.229-.779c-.046-.183-.137-.412-.183-.6a7.583,7.583,0,0,1-.137-1.466,7.354,7.354,0,0,1,2.107-5.131,7.083,7.083,0,0,1,5.131-2.107,7.354,7.354,0,0,1,5.131,2.107,7.161,7.161,0,0,1,2.107,5.131A7.328,7.328,0,0,1,43.387,61.935Z'%20transform='translate(0%20-24)'/%3e%3cpath%20id='Path_1479'%20data-name='Path%201479'%20d='M303.525,264.767a1.6,1.6,0,0,0-.412-.275,1.337,1.337,0,0,0-.412-.092h-.092a1.337,1.337,0,0,0-.412.092,1.082,1.082,0,0,0-.412.275l-2.841,2.841a1.231,1.231,0,0,0,1.741,1.741l.733-.733v5.04a1.237,1.237,0,1,0,2.474,0v-5.04l.733.733a1.231,1.231,0,0,0,1.741-1.741Z'%20transform='translate(-264.399%20-236.865)'%20fill='%231d3eed'/%3e%3c/g%3e%3c/g%3e%3c/g%3e%3c/svg%3e)
Εισαγωγή περιγραφών, εικόνων ακόμη και επισυναπτόμενων αρχείων στα tickets που δημιουργούν οι συνεργάτες της, δίνοντας στην εταιρεία όλη την απαραίτητη πληροφορία που χρειάζεται για να προβεί σε επίλυση του ζητήματος.
'%3e%3cg%20id='Group_496'%20data-name='Group%20496'%20transform='translate(0%2021)'%3e%3cpath%20id='Path_1470'%20data-name='Path%201470'%20d='M55.64,25.715H51.986A4.721,4.721,0,0,0,47.27,21H26.052a4.721,4.721,0,0,0-4.715,4.715H4.715A4.721,4.721,0,0,0,0,30.431V63.437a4.721,4.721,0,0,0,4.715,4.715H22.8l1.684,5.894H22.515a1.179,1.179,0,1,0,0,2.358H37.84a1.179,1.179,0,1,0,0-2.358H35.866l1.684-5.894H55.64a4.721,4.721,0,0,0,4.715-4.715V30.431A4.721,4.721,0,0,0,55.64,25.715Zm0,2.358A2.36,2.36,0,0,1,58,30.431V58.722H55.64V31.609a1.179,1.179,0,0,0-1.179-1.179H51.986V28.073ZM22.953,37.419l5.683-2.273H47.27a4.73,4.73,0,0,0,4.084-2.358h1.928V58.722H7.073V32.788H21.337v3.536a1.18,1.18,0,0,0,1.617,1.095Zm.741-11.7a2.36,2.36,0,0,1,2.358-2.358H47.27a2.36,2.36,0,0,1,2.358,2.358v4.715a2.363,2.363,0,0,1-2.358,2.358H28.409a1.179,1.179,0,0,0-.438.084l-4.277,1.711V25.715ZM4.715,28.073H21.337v2.358H5.894a1.179,1.179,0,0,0-1.179,1.179V58.722H2.358V30.431A2.36,2.36,0,0,1,4.715,28.073Zm28.7,45.974H26.941l-1.684-5.894H35.1ZM55.64,65.795H4.715a2.36,2.36,0,0,1-2.358-2.358V61.08H58v2.358A2.36,2.36,0,0,1,55.64,65.795Z'%20transform='translate(0%20-21)'/%3e%3cpath%20id='Path_1471'%20data-name='Path%201471'%20d='M222.179,73.358h1.179a1.179,1.179,0,1,0,0-2.358h-1.179a1.179,1.179,0,1,0,0,2.358Z'%20transform='translate(-194.948%20-65.106)'%20fill='%231d3eed'/%3e%3cpath%20id='Path_1472'%20data-name='Path%201472'%20d='M272.179,73.358h1.179a1.179,1.179,0,0,0,0-2.358h-1.179a1.179,1.179,0,1,0,0,2.358Z'%20transform='translate(-239.054%20-65.106)'%20fill='%231d3eed'/%3e%3cpath%20id='Path_1473'%20data-name='Path%201473'%20d='M322.179,73.358h1.179a1.179,1.179,0,1,0,0-2.358h-1.179a1.179,1.179,0,0,0,0,2.358Z'%20transform='translate(-283.16%20-65.106)'%20fill='%231d3eed'/%3e%3cpath%20id='Path_1474'%20data-name='Path%201474'%20d='M372.179,73.358h1.179a1.179,1.179,0,1,0,0-2.358h-1.179a1.179,1.179,0,0,0,0,2.358Z'%20transform='translate(-327.266%20-65.106)'%20fill='%231d3eed'/%3e%3cpath%20id='Path_1475'%20data-name='Path%201475'%20d='M80,202.179v11.788a1.179,1.179,0,0,0,1.179,1.179h24.873a1.179,1.179,0,0,0,1.179-1.179V202.179A1.179,1.179,0,0,0,106.052,201H81.179A1.179,1.179,0,0,0,80,202.179Zm2.358,1.179h22.515v9.431H82.358Z'%20transform='translate(-70.569%20-179.781)'/%3e%3cpath%20id='Path_1476'%20data-name='Path%201476'%20d='M137.5,251H122.179a1.179,1.179,0,1,0,0,2.358H137.5a1.179,1.179,0,0,0,0-2.358Z'%20transform='translate(-106.736%20-223.887)'%20fill='%231d3eed'/%3e%3c/g%3e%3c/g%3e%3c/svg%3e)
Αλληλεπίδραση της εταιρείας με τους συνεργάτες της μέσω του συστήματος, αφού έχουν την δυνατότητα να δηλώσουν status για κάθε ticket, να γράψουν σχόλια, παρατηρήσεις κ.ο.κ.